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由于微信支付宝管制及风控严重,现在线支付通道仅支持支付宝付款及银行卡快捷支付,支付宝在线支付限额暂时只限1000元起步了,成功率高,如需使用5元至500元以内的支付,可以联系在线客服索取卡号充值,使用支付宝及手机银行转入银行卡,成功率100%  微信转卡暂时无法正常转入,后期若恢复正常充值会再次发布公告说明,给您带来不便,敬请谅解!

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万乐城反洗钱法相关制度【萬樂城】依然坚决拥护和支持国际《反洗钱法》及反恐怖金融的其他相关法律法规拒绝一切与兼职刷单、理财诈骗、洗非法金钱等相关非正当资金。一经发现并确认,将永久冻结账号及资金,烦请有涉及洗钱的会员自行离开,以免造成不必要的误会或损失!共同维护健康投注平台.杜绝洗水.套利.对打等一切不正规行为,请遵守【萬樂城】游戏规则,以免造成不必要的误会或资金损失。谢谢!

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常见问题

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一般问题

Q:萬樂城是做什么的,能具体介绍一下吗?

A: 我们是网络娱乐平台的提供者,带给广大的会员包含足球竞猜、各项体育赛事竞猜、网络真人视讯百家乐、KENO快乐彩等多种娱乐博彩游戏;您可以在我们网站上的”关于我们”找到更详尽的数据。

Q: 在萬樂城投注是否安全?

A: 本Kuai CASINO网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。所有会员提供的基本数据其传送都将通过安全端口(SSL 128bit encryption Standard)并存放在公众无法进入的严密保护环境下。

开户、存款、优惠问题

Q: 我可以免费浏览游戏吗?

A: 我们非常欢迎您来体验 本公司 的娱乐感受,您只要透过网站点击「免费试玩」即可尽情浏览任何产品。

Q: 我怎么开户取得下注账号跟密码?

A:您只要透过网站上的「加入会员」,填妥相关资料就可以取得您自己设定的账号密码于网站中登入。

Q: 我的账号/密码忘了怎么办?

A: 会员若是忘记密码可点击「忘记密码」,填妥相关认证问题,系统会将您的会员号密码进行重置,然后您自行登入游戏后进行修改即可.若是忘记账号请联系在线客服人员,客服会帮您取回账号名。

Q: 存款需要负担任何费用么?

A: 完全免费,本公司完全不收取任何存款的手续费。

Q: 单笔最低与最高存款金额是多少?

A: 最低5元RMB,单笔最高为1000000元RMB。若您单笔存款须超过5万,请联系在线客服

Q: 目前 本公司 有哪些存款方式呢?

A: 公司入款,在线充值

Q: 我提交了一笔存款,明明已经扣款但在我的账户中却没有看到?

A : 请稍待片刻可能因为银行线路问题,我们会立刻为您查询并在确认款项收到后即刻为您 把额度加上。

出款问题

Q: 我要出款 该怎么办理?

A: 本公司 提供24小时随时出款. 登入网站之后点击「提款」填妥你的收款信息提交即可

Q: 出款多久能到帐呢?

A: 申请出款后3分钟即时到帐。

Q: 提款最低最高限额? 需不需要负担手续费?

A:公司提款最低为100元RMB 单日单笔最高出款为5000000元RMB,每位会员当天享3次免费提款之服务。(系统以北京时间计算:北京时间凌晨0点至次日凌晨24点为一天)

投注及产品问题

Q: 我已经存款成功,为何下注时说我余额不足?

A: 存款后款项会被加到我的钱包账户中。若要投注体育竞猜或彩票游戏,会员必须使用「点数转换」将款项转到体育竞猜或彩票游戏的账户额度中。

Q: 我下注的比赛结束了,怎么还不结算?

A: 一般球赛会在结束后的10-15分钟内完成派彩。若球赛遇到争议比分,角球数,黄牌数等,需要进一步做确认的时候则会在确认完成后派彩,确认则会依该场赛事官方公告为最终依据。由于少部分小型比赛现场信息较不发达,将导致确认时间延长,请会员多包涵。

Q: 我看到外面比分网的分数与 本公司 结算的不一样?

A: 外面比分网所显示的比分请各会员参考即可,由于比分网不需要对投注单负责,故不能作为正确比分的依据。最终比分还是以官方网站。

Q: 百家乐你们用几副牌? 何时会洗牌 ?

A: 我们遵循国际赌场规则使用8副牌;当游戏进行至红色的洗牌记号出现或游戏因故断线时我们便会进行重新洗牌。

Q: 我该如何申诉游戏的错误?

A: 本公司 真人娱乐是一个通过网络直播的真实游戏,正如所有真实的赌场一样,所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致,请您将您的投诉加上依照以下格式的完整数据或都者将当时的错误情形截图发电邮至客服信箱或反映给 本公司 的「在线客服」我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。 若在游戏时出现任何异常现象,也请您将当时的错误情形截图发电邮至客服信箱,或将下列信息日期、桌号局号、荷官姓名、错误状况描述…等等 提供给我们,公司将会尽快协助您探讨及解决有关问题。以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问,我们充分感激您的合作。

技术相关问题

Q: 最低的系统配置要求是什么?

A: 我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务,提供更好的特点,让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 7.0或者是以上的浏览器版本;屏幕分辨率在1024*768 高彩、1G以上的RAM。

Q: 为什么有时赔率转换时无法正常显示变动?

A: 这是可能您的计算机缺少部分系统软件补丁,所以会出现上述情况,请更新您的系统。

Q: 为什么系统会将我注销?

A: 这是网页的保安程序之一,当您在一定的时间内没有使用有关的网页,那么有关的网页将不再活跃,并且无法浏览最新的页面,在此您必需重新登入;若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。

Q: 为什么需要清除网页快取?

A: 如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面,并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面,这表示您的内存已经满载。IE以及Netscape的经常使用将导致内存的储存,要解决这个问题,只需依照以下的步骤: INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的浏览器版本 在您的桌面浏览器,使用鼠标右击。 点击 "Internet属性"。 再按"删除檔" 中的 "删除所有脱机内容"键。 关闭浏览器,重新启动IE浏览器。 这将会清除内存快取,并不会清除Cookies或者是重要程序档案